Sanal Eleman hazır bir çağrı robotu değildir. İşletmenizin cevaplarını, kurallarını ve gerçek iş akışını kontrollü biçimde öğrenir.
Analiz, tasarım, test ve sürekli iyileştirme.
Çağrı türlerinizi, sık soruları, yönlendirme kurallarını ve mevcut altyapınızı birlikte inceleriz.
Onaylı cevapları, marka dilini, istisnaları ve her talep için izlenecek adımları hazırlarız.
Telefon bağlantısını kurar, örnek görüşmeler yapar ve canlıya geçmeden önce senaryoları doğrularız.
Gerçek çağrılardan gelen ihtiyaçlara göre bilgi tabanını ve görüşme akışlarını geliştiririz.
Aşağıdaki örnek bir klinik randevu görüşmesini gösterir. Sorular ve sonuç işletmenize göre değişir.
Senaryoları yalnızca başarı durumları için değil, eksik bilgi, yetki dışı soru ve insan desteği gerektiren durumlar için de tasarlarız.
İşletmenizi ve çağrı trafiğinizi dinleyelim; Sanal Eleman’ın nerede değer üreteceğini birlikte belirleyelim.