İlk başvuru konusunu belirler, gerekli iletişim bilgilerini toplar ve uzmana yönlendirir.
Hukuki veya mali görüş bildirmeden; başvurunun alanını, aciliyetini ve geri dönüş için gerekli temel bilgileri belirleyerek profesyonel ekibin ön değerlendirmesini kolaylaştırır.
Kurulumda kurumunuzun kendi hizmetleri, kullandığı ifadeler, çalışma düzeni ve aktarım kuralları ayrıca tanımlanır.
Aşağıdaki görevler başlangıç kapsamını gösterir; işletmenizin ihtiyacına göre çoğaltılabilir.
Kurumunuz tarafından doğrulanan ve güncel tutulan bilgiler üzerinden arayanı bilgilendirir.
Tekrarlayan telefon görevlerini düzenleyerek ekibin odaklanma süresini ve hizmet kalitesini destekler.
Gelen çağrı türlerini ve ekip yapınızı dinleyerek uygulanabilir bir başlangıç kapsamı oluşturalım.