Hangi bilgileri verebilir?
Kurumunuz tarafından doğrulanan ve güncel tutulan bilgiler üzerinden arayanı bilgilendirir.
- Kurumun çalışma saatleri ve konumu
- Programların genel kapsamı
- Kayıt görüşmesi için gerekli bilgiler
- İlgili idari birime ulaşım
Eğitim için Sanal Eleman
Okul ve Eğitim Kurumu Asistanı
Kayıt, program, görüşme ve kurum bilgisi taleplerini idari ekip adına karşılar.
Sektöre özel yaklaşım
Arayanın ihtiyacını anlayan bir ilk temas noktası.
Kayıt dönemlerinde artan çağrıları düzenler; öğrencinin yaş grubu, ilgilendiği program ve görüşme talebi gibi bilgileri toplayarak ilgili birime iletir.
Kurulumda kurumunuzun kendi hizmetleri, kullandığı ifadeler, çalışma düzeni ve aktarım kuralları ayrıca tanımlanır.
Örnek çağrı senaryoları
Okul ve Eğitim Kurumu Asistanı hangi aramaları karşılayabilir?
Aşağıdaki görevler başlangıç kapsamını gösterir; işletmenizin ihtiyacına göre çoğaltılabilir.
01Kayıt ve ön görüşme talebi
02Program ve yaş grubu bilgisi
03Kurum ziyareti planlama
04Mevcut veli için birim yönlendirmesi
İşletmeye katkısı
Tekrarlayan telefon görevlerini düzenleyerek ekibin odaklanma süresini ve hizmet kalitesini destekler.
- Kayıt dönemindeki çağrı yoğunluğu azalır
- Aday öğrenci bilgileri eksiksiz toplanır
- İdari ekibin geri dönüş süreci hızlanır
Ücretsiz ön görüşme
Okul ve Eğitim Kurumu Asistanı için size özel bir senaryo hazırlayalım.
Gelen çağrı türlerini ve ekip yapınızı dinleyerek uygulanabilir bir başlangıç kapsamı oluşturalım.