Randevu, çalışma saati, branş ve muayene süreci sorularını düzenli bir akışla karşılar.
Muayene sırasında veya yoğun saatlerde cevapsız kalan çağrıları karşılayarak hastanın temel talebini alır. Tıbbi değerlendirme yapmaz; idari bilgilendirme, randevu ve yönlendirme süreçlerine odaklanır.
Kurulumda kurumunuzun kendi hizmetleri, kullandığı ifadeler, çalışma düzeni ve aktarım kuralları ayrıca tanımlanır.
Aşağıdaki görevler başlangıç kapsamını gösterir; işletmenizin ihtiyacına göre çoğaltılabilir.
Kurumunuz tarafından doğrulanan ve güncel tutulan bilgiler üzerinden arayanı bilgilendirir.
Tekrarlayan telefon görevlerini düzenleyerek ekibin odaklanma süresini ve hizmet kalitesini destekler.
Gelen çağrı türlerini ve ekip yapınızı dinleyerek uygulanabilir bir başlangıç kapsamı oluşturalım.