Bakım, arıza, servis kabul ve geri arama taleplerini doğru ekibe hazırlar.
Araç sahibi aradığında plaka, araç modeli, kilometre, işlem ihtiyacı ve tercih edilen zaman gibi bilgileri toplayarak servis ekibinin planlamasını kolaylaştırır.
Kurulumda kurumunuzun kendi hizmetleri, kullandığı ifadeler, çalışma düzeni ve aktarım kuralları ayrıca tanımlanır.
Aşağıdaki görevler başlangıç kapsamını gösterir; işletmenizin ihtiyacına göre çoğaltılabilir.
Kurumunuz tarafından doğrulanan ve güncel tutulan bilgiler üzerinden arayanı bilgilendirir.
Tekrarlayan telefon görevlerini düzenleyerek ekibin odaklanma süresini ve hizmet kalitesini destekler.
Gelen çağrı türlerini ve ekip yapınızı dinleyerek uygulanabilir bir başlangıç kapsamı oluşturalım.