Sanal Eleman hakkında merak ettikleriniz.
Kurulumdan numara kullanımına, çalışma saatlerinden entegrasyonlara kadar en sık gelen soruları açık biçimde yanıtladık.
Yanıtını bulamadığınız soruyu doğrudan ekibimize iletebilirsiniz.
01Sanal Eleman tam olarak nasıl çalışır?
İşletmenizle ilgili doğrulanmış bilgiler ve belirlediğiniz görüşme akışları sisteme tanımlanır. Yapay zekâ gelen aramayı doğal Türkçe ile karşılar, ihtiyacı anlar, uygun cevabı verir ve gerekirse talep alır veya aramayı doğru kişiye yönlendirir.
02Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?
Kurulum modeline göre mevcut numaranız korunabilir veya hizmet için yeni bir numara tanımlanabilir. Ön görüşmede mevcut telefon altyapınız incelenir ve en uygun bağlantı yöntemi belirlenir.
03Yalnızca mesai saatleri dışında çalışabilir mi?
Evet. Sanal Eleman yalnızca mesai dışında, yoğun saatlerde, cevapsız kalan çağrılarda veya 7/24 sürekli çalışacak şekilde kurgulanabilir.
04İşletmemizde olmayan bir bilgiyi verir mi?
Sistem, işletmeniz tarafından onaylanan bilgi tabanı ve senaryolar üzerinden yapılandırılır. Cevabı tanımlanmamış konularda bilgi üretmek yerine talep alması veya yetkili kişiye yönlendirmesi planlanır.
05Randevu programı veya CRM ile bağlantı kurulabilir mi?
Kullandığınız yazılımın teknik imkânlarına göre randevu, CRM ve diğer iş uygulamalarıyla entegrasyon değerlendirilebilir. Gereksinimler analiz edilerek işletmenize özel bir proje planı hazırlanır.
06Kurulum ne kadar sürer?
Süre; senaryoların kapsamına, bilgi miktarına, telefon altyapısına ve istenen entegrasyonlara bağlıdır. Ön görüşmenin ardından ihtiyaçlar netleştirilir ve size özel takvim paylaşılır.
07Birden fazla departman veya şube için kullanılabilir mi?
Evet. Aramanın konusu, saat, lokasyon veya müşteri türü gibi kurallara göre farklı departmanlara ve şubelere özel akışlar tasarlanabilir.
08Görüşme sonunda ekibimize bilgi gelir mi?
Proje kapsamına göre görüşme özeti, geri arama talebi ve öncelik bilgisi belirlenen kanallara veya uygun iş sistemlerine iletilebilir.
Sorunuz hâlâ yanıtlanmadı mı?
İşletmenizin özel durumunu ekibimize anlatın; teknik ve operasyonel uygunluğu birlikte değerlendirelim.