İlk teması yönetir
Her aramayı aynı hizmet standardıyla karşılar ve müşterinin iletişim nedenini belirler.
Müşteri iletişim otomasyonu
Yapay Zekâ Müşteri Temsilcisi her aramayı düzenli bir sürece dönüştürür.
AI çağrı asistanı müşterinizin ne istediğini anlar, uygun bilgiyi verir, gerekli alanları toplar ve görüşmeyi belirlediğiniz iş akışına göre sonuçlandırır.
Neler yapar?
Telefon trafiğini iş sonucuna dönüştüren görevler
Kurulum, işletmenizin gerçek ihtiyaçlarına göre şekillendirilir. Kullanmayacağınız özelliklerle değil, sonuç üreten görüşme akışlarıyla ilerleriz.
Talepleri sınıflandırır
Satış, destek, randevu, bilgi veya geri arama taleplerini birbirinden ayırır.
Ekibe hazır bilgi verir
Görüşme özetini ve gerekli müşteri bilgilerini ilgili kişiye kullanılabilir biçimde iletir.
Yoğunluğu dengeler
Aynı anda veya mesai dışında gelen aramalarda müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olur.
Kullanım alanları
Hangi işletmeler için uygundur?
Telefonla randevu, bilgi, satış, destek veya geri arama talebi alan işletmeler için uygundur. Klinikler, hastaneler, emlak ofisleri, otomotiv servisleri, oteller, eğitim kurumları, restoranlar, hukuk ve mali müşavirlik ofisleri kendi senaryolarıyla çalışabilir.
Sektörel örnekleri inceleyinKurulum yaklaşımı
Genel bir robot değil, işletmenize özel çalışan
Onaylı cevaplar, çalışma saatleri, istisnalar, yönlendirme kuralları ve marka dili birlikte hazırlanır. Canlı kullanımdan sonra gerçek görüşmelerden öğrenilen ihtiyaçlarla senaryolar geliştirilebilir.
Tüm çözümleri görünSık sorulanlar
Yapay Zekâ Müşteri Temsilcisi hakkında merak edilenler
İşletmenize uygun kullanım biçimini ön görüşmede birlikte belirliyoruz.
AI çağrı asistanı ile sanal çağrı merkezi aynı şey mi?
AI çağrı asistanı görüşmeleri yapay zekâ ile yürütür. Birden fazla senaryo ve yönlendirme ile yapılandırıldığında sanal çağrı merkezi benzeri bir iletişim katmanı oluşturabilir.
Müşteri temsilcisine aktarım yapabilir mi?
Evet. Arama konusu ve belirlediğiniz kurallara göre görüşme ilgili kişiye, birime veya nöbetçi numaraya yönlendirilebilir.
Görüşmeler raporlanır mı?
Kurulum kapsamına göre görüşme konusu, iletişim bilgileri, talep türü ve görüşme özeti ekibinize bildirilebilir.
Ücretsiz ön görüşme
İşletmeniz için doğru dijital çalışanı birlikte tasarlayalım.
Çağrı trafiğinizi ve hedeflerinizi dinleyelim; size uygun senaryoyu netleştirelim.